После трагической потери матери юная Энannie остаётся с отцом, художником-отшельником, в уединённой канадской усадьбе. Её одиночество развеивается, когда на ферме появляется кладка гусейных яиц. Вылупившиеся птенцы сразу принимают Энannie за мать, и девочка берёт на себя ответственность за их судьбу. С приближением холодов становится ясно: без подготовки к перелёту на юг птицы не переживут зиму.
Обычная жизнь Скотта Кэлвина, успешного менеджера в сети магазинов игрушек, рушится в одну рождественскую ночь. После того как он по неосторожности сбивает с крыши своего дома человека, выглядящего как Санта, Скотт оказывается втянут в цепь невероятных событий. Его ждет путешествие на Северный Полюс, где строгий эльф-управляющий настоятельно советует ему занять освободившуюся вакансию.