Арнольд — харизматичный и преданный своему делу пожарный, для которого работа является не просто профессией, а смыслом. Однако личная драма — отказ любимой девушки — переворачивает его мир. Событие запускает глубокий внутренний кризис: навязчивый страх высоты и галлюцинации делают его неспособным выполнять прямые обязанности.
Действие разворачивается в 1913 году в Будапеште, накануне Первой мировой войны, в мире роскоши и строгих социальных условностей. Ирис Лейтер, молодая женщина с несгибаемой волей, приезжает в столицу Венгрии, чтобы вернуть шляпный магазин, некогда принадлежавший её семье и считавшийся местной достопримечательностью.