Джеки каждый год в преддверии Рождества рассылает друзьям хвалебные письма о своих успехах, не подозревая, как глубоко это ранит её давнюю подругу Шарлотту. Та, чувствуя себя неудачницей на фоне казалось бы безупречного существования Джеки и её мужа Валентино, годами копила обиду. Судьба даёт ей шанс, когда её семья по случайности оказывается на пороге дома Джеки в самую предпраздничную ночь.
Потеряв память в результате падения на горнолыжном склоне, богатая и расчётливая наследница Шелли (Линда-Линди) неожиданно для себя оказываетcя в уютном, но скромном доме местного вдовца, который с дочерью-подростком готовит к празднику. Её прежняя жизнь, полная планов и амбиций, мгновенно рушится, заменяясь простыми домашними хлопотами и необходимостью адаптироваться к совершенно новому миру.
Мелисса, обычная школьница, с нетерпением ждёт каникул, чтобы отправиться в долгожданное путешествие со своим отцом Нилом Моррисом — знаменитым автором бестселлеров о супергерое Трип Зума. Их маршрут неожиданно меняется, когда они заезжают в небольшой городок, где в честь писателя устраивается официальный приём. Именно здесь планы Мелиссы рушатся: Нил похищен.