Джон и Мэри последние десять лет существовали в постоянной пустоте, отравленной виной и болью после побега четырнадцатилетней дочери Клэр. Полиция прекратила поиски, но надежда, хоть и слабая, оставалась. Их мир, состоящий из тихих упрёков и молчаливого понимания, рушится, когда в дверь стучится молодая женщина, представившаяся Клэр.
После развода с принцем Чарльзом леди Диана погружается в общественную деятельность, её график расписан по минутам. Случайная встреча в лондонской больнице с 36-летним хирургом Хасаном Наткхе переворачивает её мир. Между ними вспыхивает чувство, которое становится для принцессы единственным настоящим спасением от одиночества и давления королевского статуса.