Маленький медвежонок из тропических джунглей Перу, воспитанный в традициях английских детективных романов, с мечтой стать настоящим джентльменом, неожиданно оказывается на вокзале Паддингтон в шумном Лондоне. Его встречает семья Браунов, которая, несмотря на хаос, который приносит новый обитатель, решает дать ему шанс.
Действие разворачивается в уютной английской деревушке Глэдбёри, где на протяжении поколений жива удивительная традиция. Раз в четверть века таинственный ангел посещает местного свечника и благословляет одну-единственную свечу. Легенда обещает, что в канун Рождества чудо непременно произойдёт с тем, кто зажжёт этот особенный светильник.
Тим — скромный и немного неудачливый отец-одиночка, который годами работает в маленьком компьютерном магазине. Его сын Маркус, перенявший у матери прагматизм и высокомерие, постоянно подчёркивает несоответствие отца современному миру. Стремясь доказать сыну, что он может быть более значимым, Тим решает кардинально изменить жизнь и идёт на биржу труда.