Лидия, её дочь-подросток Астрид и мачеха Делия возвращаются в заброшенный дом в Уинтер-Ривере после смерти отца. На чердаке Астрид находит тот самый макет города, который когда-то связывал мир живых с загробным. Любопытство девочки приводит к роковому — она произносит имя Битлджуса три раза, и хитрый, хаотичный дух возвращается, чтобы снова нарушить покой.
Драма, основанная на шокирующих реальных событиях, рассказывает историю Алана Бейтса — владельца небольшого отделения Королевской почты Великобритании. Его спокойная жизнь рушится, когда в системе учёта обнаруживается крупная недостача. Корпорация немедленно обвиняет Бейтса, требуя возмещения ущерба и угрожая уголовным преследованием.