Фильм рассказывает реальную историю Тода Бурпо, скромного пастора из небольшого городка, чья жизнь переворачивается после того, как его маленький сын Кольт внезапно заболевает и попадает в реанимацию. Мальчик выходит из комы и с поразительной детализацией начинает описывать своё пребывание в раю, встреча с ангелами и даже с Иисусом.
Кайл Пратт, недавно потерявшая мужа, летит с шестилетней дочерью Джулией из Берлина в Нью-Йорк. В ходе полёта происходит невообразимое: девочка бесследно исчезает. Кайл в панике обыскивает огромный лайнер, но ни один пассажир или стюардесса не может её вспомнить. Ситуация усугубляется тем, что в документах, включая посадочный талон, нет никаких следов Джулии.