Мультфильм «Клаус» переносит зрителя в живописный, но суровый антураж воображаемого северного города Смиренсбург, где два семейных клана на протяжении поколений ведут бесконечную вялотекущую войну. Сюда, по воле отца-магната, попадает Джеспер — сын, привыкший к роскоши и безделью, с миссией организовать почтовое отделение.
В самом сердце зимней сказки Эренделла, где после долгой изоляции вновь звонят колокола и зажигаются гирлянды, готовятся первые по-настоящему общественные рождественские праздники. Королевы Анна и Эльза с энтузиазмом готовят грандиозное торжество для всех жителей, но их радость омрачается неожиданностью: гости, едва начав праздник, спешат по домам, чтобы провести время в кругу своих семей.