Вернувшись из Америки в Испанию, семья юной Регины обретает новый дом — величественный, но пустовавший почти четыре десятилетия особняк. Его холодные стены быстро становятся ловушкой, где младшему брату Регины, Полу, мерещатся невидимые присутствия и шаги в пустых комнатах. Странности нарастают: отец семейства, только что вернувшийся из командировки, ведёт себя отстранённо и угрюмо, а между...
Пять лет прошло с тех пор, как жизнь Клаудии рухнула в один миг — её маленькая дочь стала жертвой жестокого преступления. Женщина с огромным трудом пытается вернуться к нормальной жизни, подавляя боль и кошмары. Но однажды телефонный звонок переворачивает всё с ног на голову: в трубке раздаётся знакомый детский голос, просящий о помощи.