Жизнь Кейси Белл рушится после череды пугающих и необъяснимых событий. Измученная кошмарами и ощущением постоянного чужого присутствия, она начинает подозревать, что причина её мук кроется в тёмном прошлом её семьи, которое её мать так старательно скрывала. Отчуждённая и одинокая, Кейси вынуждена искать ответы, которые приводит её к миру оккультных явлений и ритуалов.
Молодой человек без определённых занятий живёт на грани, в то время как его брат-близнец упорно строит карьеру и семью. Эта идиллическая картина рушится в одночасье, когда брат погибает при загадочных обстоятельствах, оставляя после себя лишь вопросы. Параллельно в другом конце города у Рэйчел, трудящейся матери-одиночки, похищают маленького сына.
В этой доброй рождественской комедии зрителей знакомят с Фредом Клаусом — старшим братом всемогущего Санты. В отличие от своего безупречного и доброго брата Ника, Фред с детства рос в его тени, что сформировало из него циничного и немного ворчливого жителя Нью-Йорка, потерявшего связь с праздничным настроением.