Филип — видный психиатр, чья карьера построена на инновационных, но спорных методах лечения. Его спокойная и размеренная жизнь с женой и дочерью-подростком рушится в один миг, когда одна из его пациенток, молодая женщина, совершает самоубийство. На похоронах в мир Филипа врывается Джеймс — молчаливый, сдержанный, но невероятно настойчивый брат погибшей.
Дарси, целеустремлённая пиарщица из маленького городка, получает шанс карьерно продвинуться, возглавив подготовку масштабного рождественского благотворительного мероприятия в самом сердце Нью-Йорка. Её романтичное видение праздника, полного доброты и истинного сочувствия, сталкивается с суровой реальностью большого бизнеса, который представляет её новый партнёр — Гленн.