В самом сердце Лондона, на фоне мерцающих гирлянд и запаха корицы, разворачивается необычная история о втором шансе. Главная героиня, Кейт, — молодая женщина, чья жизнь на первый взгляд кажется серой и бесцельной. Работая продавщицей в круглогодичном магазине рождественских товаров, она старается не замечать собственную одинокую реальность, частенько утешаясь алкоголем.
1984 год. Молодой программист Стефан, одержимый чувством вины за смерть матери, погружается в создание компьютерной игры по фантастическому роману "Бандерснэтч". По мере работы граница между реальностью и вымышленным миром искажается: его восприятие искажают навязчивые сигналы, странные совпадения и ощущение, что за ним следят.