Десятилетняя Кьяра с нетерпением ждёт каждое Рождество, чтобы провести его с дедушкой Лоренцо в его заснеженном альпийском отеле. Однако в этом году её родители привозят её не зимой, а в жаркое лето, и у них на уме совсем не катание на лыжах. Им нужно, чтобы Лоренцо помог им рассказать девочке о своём решении расстаться.
