Обычная жизнь Скотта Кэлвина, успешного менеджера в сети магазинов игрушек, рушится в одну рождественскую ночь. После того как он по неосторожности сбивает с крыши своего дома человека, выглядящего как Санта, Скотт оказывается втянут в цепь невероятных событий. Его ждет путешествие на Северный Полюс, где строгий эльф-управляющий настоятельно советует ему занять освободившуюся вакансию.
