В канун Рождества жизнь блестящей герцогини Маргарет Монтенаро, вынужденной постоянно соответствовать королевскому протоколу, превращается в рутину. Ей кажется, что единственный способ отдохнуть — на время сбежать от обязанностей. Случайность приводит её к Стейси, скромной официантке из Чикаго, которая является её точной копией.
Лондон, предрождественские праздники. Молодая американка Эли, пытающаяся забыть о неудачах в личной жизни и академических проблемах, приезжает в старый европейский город, окутанный магией снега и гирлянд. Её путь неожиданно пересекается с путем Мэтта — обаятельного, но замкнутого местного жителя, который скрывает от посторонних глаз свою настоящую идентичность.