Ночная смена на горячей линии по предотвращению самоубийств — это уже привычный ритуал для Стивена. Он обучен выслушивать, успокаивать, задавать правильные вопросы, оставаясь профессионально отстранённым. Но один звонок ломает все правила. Неизвестный голос на том конце провода не просто ищет помощи — он говорит с Стивеном как со старым знакомым, упоминая детали, известные только ему самому.
Мир, где стихии сосуществуют, но строго разделены: огонь не соприкасается с водой, воздух обитает в своих облаках, а земля крепко стоит на своём. В этом удивительном Элемент-Сити живёт Эмбер — яркая, целеустремлённая и немного взрывная наследница семейного магазина огнеупорных товаров. Её жизнь, как и всех огненных жителей, подчинена строгому порядку и контролю.