Дуглас, идеальный консьерж элитного отеля «Плаза», знает, как удовлетворить любое капризное пожелание миллионера. Его собственная жизнь, однако, далека от совершенства. Главная мечта — открыть собственный небольшой отель — кажется невероятно близкой благодаря щедрым чаевым и связям среди богатых постояльцев.
Изабель — успешный редактор в мире нью-йоркской литературной богемы. Её жизнь вращается вокруг престижных мероприятий, знакомств с известными писателями и съёмной квартире в районе, который многие мечтают покинуть. Её мир — это интеллектуальные дискуссии, современное искусство и карьера. Джейкоб — человек иного поколения и уклада.