Элли, сближающаяся со свадьбой, мечтает о незабываемом прощальном вечере с подругами. Выбор падает на уединённый дом на берегу тихого озера — идеальное место для шумного девичника вдали от суеты. Подруги, полные хороших намерений, готовят сюрпризы, но атмосфера беззаботного веселья рушится в одно мгновение, когда в дом проникает незваный гость.
Обычная жизнь Скотта Кэлвина, успешного менеджера в сети магазинов игрушек, рушится в одну рождественскую ночь. После того как он по неосторожности сбивает с крыши своего дома человека, выглядящего как Санта, Скотт оказывается втянут в цепь невероятных событий. Его ждет путешествие на Северный Полюс, где строгий эльф-управляющий настоятельно советует ему занять освободившуюся вакансию.