Жизнь Хелен Каммингс, амбициозной помощницы директора престижного нью-йоркского модельного агентства, разделена между гламурными показами и собственной карьерой. Всё меняется в один минг, когда она узнаёт о гибели своей сестры. Теперь на её плечи ложится забота о трёх детях: подростке Одри, скованном и обиженном, десятилетнем Генри, пытающемся справиться с утратой, и малышке Саре, нуждающейся...
Том Тернер — профессиональный жулик, чья жизнь строится на хитроумных схемах и обмане. После очередной аферы он оказывается перед судом, где ему дают выбор: тюрьма или работа. Выбрав очевидное, Том оказывается в почтовом отделении, занимающемся «безнадечными письмами» — посланиями, которые по тем или иным причинам не могут быть доставлены адресатам.