Жизнь Эмили, молодой учительницы из небольшого городка, разбивается в одночасье. Случайная встреча с серийным убийцей заканчивается жестоким нападением, из которого она чудом выходит живой. Физические раны заживают, но травма головного мозга наносит необратимый удар по её психике: редкая и страшная форма амнезии лишает её возможности распознавать и запоминать лица.
Иджей Бакстер — успешная пиар-агент в Нью-Йорке, привыкшая к роскоши и предсказуемому успеху. Её идеально выстроенный мир рушится, когда она застаёт жениха с другой. В канун Рождества, одинокая и разочарованная, она срочно соглашается на предложение работы в глубинке — в небольшом городке штата Монтана.