В центре Мадрида 47-летний Лукас живёт со своей 86-летней матерью Антонией в квартире, которая является для них последним островком стабильности и прошлого. Их размеренная жизнь рушится, когда местный инвестиционный фонд выкупает их историческое здание с целью превратить его в апартаменты для туристов.
Пять лет прошло с тех пор, как жизнь Клаудии рухнула в один миг — её маленькая дочь стала жертвой жестокого преступления. Женщина с огромным трудом пытается вернуться к нормальной жизни, подавляя боль и кошмары. Но однажды телефонный звонок переворачивает всё с ног на голову: в трубке раздаётся знакомый детский голос, просящий о помощи.