Кайл Пратт, недавно потерявшая мужа, летит с шестилетней дочерью Джулией из Берлина в Нью-Йорк. В ходе полёта происходит невообразимое: девочка бесследно исчезает. Кайл в панике обыскивает огромный лайнер, но ни один пассажир или стюардесса не может её вспомнить. Ситуация усугубляется тем, что в документах, включая посадочный талон, нет никаких следов Джулии.
Жизнь Хелен Каммингс, амбициозной помощницы директора престижного нью-йоркского модельного агентства, разделена между гламурными показами и собственной карьерой. Всё меняется в один минг, когда она узнаёт о гибели своей сестры. Теперь на её плечи ложится забота о трёх детях: подростке Одри, скованном и обиженном, десятилетнем Генри, пытающемся справиться с утратой, и малышке Саре, нуждающейся...