Измученная безжалостной травлей со стороны анонимных поклонников, известная писательница Дельфин оказывается на грани полного collapses. Её мучают не только нападки, обвиняющие в предательстве собственной семьи, но и невыносимые воспоминания, которые парализуют волю к продолжению карьеры. В этот момент в её жизнь входит невероятно энергичная и внимательная помощница, которая кажется...
Реми Бассано — типичный неудачник из Парижа: его реставрационная мастерская затоплена, работа утеряна, жена ушла, а долги растут как на дрожжах. В отчаянии он переезжает к капризным родителям, где в их квартире обнаруживает загадочную дыру в полу. Этот провал оказывается порталом в иной, забытый всем мир.