Действие разворачивается в Париже начала 1960-х, в эпоху строгой социальной иерархии и условностей. Главный герой, Жан-Луи, успешный биржевой брокер и образцовый семьянин, представляет собой воплощение буржуазной респектабельности. Его идеально упорядоченная жизнь, лишенная искренних эмоций, рушится, когда он случайно узнает, что на шестом этаже его собственного дома, в тесных мансардах, живут...
Пять лет прошло с тех пор, как жизнь Клаудии рухнула в один миг — её маленькая дочь стала жертвой жестокого преступления. Женщина с огромным трудом пытается вернуться к нормальной жизни, подавляя боль и кошмары. Но однажды телефонный звонок переворачивает всё с ног на голову: в трубке раздаётся знакомый детский голос, просящий о помощи.