Старая машина для Аманды — это не просто средство передвижения. Это её единственный дом, последняя точка опоры на холодных улицах Сиэтла, где она пытается сохранить остатки человеческого достоинства. Но однажды её мир рушится: автомобиль эвакуируют, а на руки ей приходит невероятный, граничащий с абсурдом, счёт на сумму в 21 000 долларов.
Роуз Коттер — целеустремлённая врач, работающая в службе экстренной психиатрической помощи. Её убедительная карьера и личная жизнь рушатся в один миг, когда она принимает пациентку, пережившую шок от witnessed самоубийства. Девушка в панике рассказывает о преследующей её сущности с жуткой, неподвижной улыбкой, и совершает самоубийство прямо на глазах у Роуз. Это становится точкой невозврата.